Mọi dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ ACE89 đều được mã hoá SSL 256-bit – tiêu chuẩn tương đương ngân hàng trực tuyến.
ACE89 cam kết tuyệt đối không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
Tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) giúp bảo vệ tài khoản ACE89 khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu của bạn bị lộ.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ riêng biệt với tường lửa nhiều lớp và giám sát bảo mật liên tục 24/7.
Bạn có toàn quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào chỉ bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ ACE89.
Quy trình xác minh danh tính của ACE89 tuân theo tiêu chuẩn quốc tế về chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC), đảm bảo môi trường an toàn.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cược trực tuyến và đảm bảo an toàn cho tài khoản, ACE89 cần thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết – không thu thập dư thừa, không lưu trữ vô thời hạn nếu không có lý do hợp lý.
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, số CCCD/CMND | Khi đăng ký & xác minh tài khoản |
| Thông tin liên lạc | Số điện thoại, địa chỉ email | Khi đăng ký tài khoản |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) | Khi thực hiện nạp/rút tiền |
| Dữ liệu thiết bị | Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, ID thiết bị | Tự động khi truy cập nền tảng |
| Lịch sử hoạt động | Lịch sử cược, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập | Liên tục trong quá trình sử dụng |
2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
Tất cả thông tin thu thập được đều có mục đích cụ thể và minh bạch. ACE89 không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích được liệt kê dưới đây. Mỗi lần chúng tôi cần sử dụng dữ liệu theo cách mới, chính sách bảo mật này sẽ được cập nhật và bạn sẽ được thông báo trước.
- Tạo và quản lý tài khoản: Xử lý đăng ký, đăng nhập, khôi phục mật khẩu và duy trì hồ sơ người dùng an toàn.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi, xác nhận thông tin thực để bảo vệ người chơi và tuân thủ quy định AML.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xác nhận nạp tiền, xử lý lệnh rút tiền và ghi nhận lịch sử tài chính chính xác bằng VND.
- Phát hiện gian lận và bảo mật: Theo dõi hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản của bạn.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và xử lý các yêu cầu hỗ trợ của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hoá) để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm người dùng trên ACE89.
- Thông báo khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi phù hợp – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo marketing.
Mức Độ Bảo Mật Tại ACE89
3. Chúng Tôi Bảo Mật Dữ Liệu Như Thế Nào
ACE89 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để đảm bảo thông tin cá nhân của bạn không thể bị truy cập, sao chép hoặc sử dụng trái phép. Chúng tôi đánh giá và nâng cấp hệ thống bảo mật định kỳ theo các tiêu chuẩn mới nhất của ngành.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ ACE89 được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit – cùng tiêu chuẩn mà các ngân hàng thương mại hàng đầu Việt Nam đang sử dụng. Dữ liệu lưu trữ tại máy chủ được mã hoá thêm một lớp riêng biệt với khoá quản lý độc lập.
Quyền truy cập dữ liệu người dùng trong nội bộ ACE89 được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" – chỉ những nhân viên có nhu cầu chuyên môn thực sự mới được cấp quyền xem dữ liệu cụ thể, và mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ để kiểm tra sau.
- Mật khẩu người dùng được băm (hash) với thuật toán bcrypt – ACE89 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục, cảnh báo tức thời khi có truy cập bất thường.
- Kiểm tra bảo mật độc lập (penetration testing) được thực hiện định kỳ bởi đơn vị bên ngoài.
- Máy chủ đặt trong trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 với kiểm soát vật lý nghiêm ngặt.
4. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba
ACE89 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết không thay đổi, bất kể điều kiện kinh doanh. Tuy nhiên, trong một số tình huống cụ thể và hạn chế, chúng tôi cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác hoạt động để cung cấp dịch vụ cho bạn:
Nhà cung cấp thanh toán
MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND.
Cơ quan có thẩm quyền
ACE89 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
Đơn vị chống gian lận
Chia sẻ tín hiệu rủi ro (không phải thông tin cá nhân đầy đủ) với các hệ thống phát hiện gian lận để bảo vệ toàn bộ người chơi.
Nhà cung cấp kỹ thuật
Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật cloud – chỉ truy cập dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với ACE89.
5. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Khi bạn truy cập ACE89, chúng tôi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và thu thập dữ liệu phân tích nhằm cải thiện nền tảng. Cookie không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp.
| Loại cookie | Mục đích | Thời gian lưu |
|---|---|---|
| Cookie thiết yếu | Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược | Đến khi đóng trình duyệt |
| Cookie tuỳ chọn | Ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện, tỷ lệ kèo ưa thích | 30 ngày |
| Cookie phân tích | Đo lường lưu lượng, trang được xem, thời gian sử dụng (ẩn danh) | 90 ngày |
| Cookie bảo mật | Phát hiện đăng nhập bất thường, xác minh thiết bị đáng tin cậy | 1 năm |
Bạn có thể tắt cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến tính năng đăng nhập và đặt cược hoạt động không ổn định. Cookie phân tích và cookie tuỳ chọn hoàn toàn có thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của ACE89.
6. Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Là người dùng ACE89, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Tất cả yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu có thể được gửi qua email support@ace89.biz – chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu bản sao toàn bộ thông tin cá nhân mà ACE89 đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời gian lưu trữ.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn phù hợp trong hồ sơ tài khoản của bạn.
Quyền xoá
Yêu cầu xoá thông tin cá nhân sau khi đóng tài khoản, trong phạm vi không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý tối thiểu 5 năm.
Quyền phản đối
Từ chối nhận thông báo marketing, email khuyến mãi hoặc yêu cầu ACE89 dừng xử lý dữ liệu cho mục đích cụ thể bất kỳ lúc nào.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để sử dụng với dịch vụ khác theo yêu cầu của bạn.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu ACE89 tạm ngưng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến thông tin của bạn.
7. Lưu Trữ Và Xoá Dữ Liệu
ACE89 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Sau khi không còn cần thiết, dữ liệu được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể khôi phục.
- Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và ít nhất 30 ngày sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ AML quốc tế và phục vụ kiểm toán nội bộ.
- Dữ liệu KYC (giấy tờ định danh): Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản đóng, sau đó xoá vĩnh viễn theo quy trình bảo mật.
- Log truy cập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm tra bảo mật.
- Cookie và dữ liệu phiên: Xoá theo thời hạn được ghi trong bảng cookie tại Mục 5.
Khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, ACE89 sẽ xoá hoặc ẩn danh hoá toàn bộ dữ liệu không thuộc diện lưu trữ bắt buộc trong vòng 30 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được email xác nhận khi quá trình hoàn tất.
8. Bảo Vệ Trẻ Vị Thành Niên
ACE89 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ vị thành niên. Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc trong quá trình đăng ký và trước khi cho phép giao dịch tài chính đầu tiên.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khoá ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy trình pháp lý, và dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xoá theo đúng quy định bảo vệ dữ liệu trẻ em. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng ACE89 có thể liên hệ ngay qua support@ace89.biz để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.
9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
ACE89 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký và thông báo trên giao diện ACE89.
Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ ACE89 sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu theo quy trình tại Mục 7.
Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu khi liên hệ bộ phận hỗ trợ.
10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách ACE89 xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi. Đội ngũ bảo mật dữ liệu của ACE89 cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 5 ngày làm việc.
Email hỗ trợ bảo mật
support@ace89.biz – dành cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền riêng tư và báo cáo lỗ hổng bảo mật.
Thời gian phản hồi
Tối đa 5 ngày làm việc cho yêu cầu thông thường. Các sự cố bảo mật khẩn cấp được xử lý trong vòng 24 giờ.
Website chính thức
ace89.biz – mọi thông tin chính thức về chính sách bảo mật và cập nhật đều được công bố tại đây.
Live Chat
Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat trên ACE89 – dành cho các vấn đề cần giải quyết nhanh liên quan đến tài khoản và bảo mật.